客户业务需求
农业银行是我国大型上市银行之一,资金实力雄厚,服务功能齐全,为全球超过3.2亿个人客户及260万公司客户提供金融服务,农业银行客户服务中心(合肥)系总行在合肥设立的直属机构,由总行信用卡中心管理,是农业银行服务客户的重要渠道之一,主要职能是通过电话、网络、电子邮件、传真、信函等方式为农行全国信用卡客户提供7*24小时专业服务。拥有3500个电话坐席,全园区员工超过4000人。
为提高人员出入安全和通行效率,客服中心决定对全园区采用刷脸通行方式,提高通行效率,降低保安人员的投入,解决卡冒用,卡丢失等传统门禁卡弊端。